Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en orginele verpakking zijn. U mag het product beoordelen en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Indien er sprake is van meer gebruik dan nodig is voor de vaststelling van de aard, kenmerken en werking, waardoor het artikel waardevermindering heeft geleden, behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@marblelous.tech. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Het Stenen Muurtje 10, 6245 EX, Eijsden, Nederland.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@marblelous.tech voor al je vragen over retourzendingen.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en herstellen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over jouw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen (final sale) of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te garanderen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht
Ongeacht het bovenstaande, heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen (herroepingsrecht). Zoals hierboven vermeld, moet je artikel compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en orginele verpakking zijn. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen (Refunds)
Wij zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@marblelous.tech.